Plano de marketing estratégico - Ventil, engenharia do ambiente, lda

Abstract

A evolução do conceito de Marketing e da sua consequente definição tem vindo a ser permanentemente adaptada aos tempos e aos mercados. Esta realidade é factual no âmbito do marketing de consumo, como o é no contexto do marketing Business-to-business, onde o contributo dos diferentes stakeholders deverá ser assumido como um contributo efetivo desde a fase de conceção do produto ou do serviço. Foi com noção desta realidade que se empreendeu a construção de um plano de marketing estratégico e de comunicação para a empresa Ventil – Engenharia do Ambiente, Lda. O presente estudo abordou a forma como os stakeholders podem criar valor no produto/serviço, assumindo um papel de cocriação. Para melhor compreender esta dinâmica abordaram-se alguns conceitos relacionados com a cocriação de valor, como Service Dominant Logic e Service logic. Os principais objetivos gerais almejados com este estudo foram: enquadrar teoricamente os conceitos mais relevantes a aplicar no plano de marketing estratégico e de comunicação da empresa; perceber, junto dos stakeholders da Ventil – Engenharia do Ambiente, Lda., a viabilidade de um novo produto centrado na área das caldeiras de potência de média dimensão (500kW a 1500kW) e indagar sobre as características que lhe acrescentariam valor; estruturar um plano de marketing estratégico; desenvolver um plano de comunicação. De forma a operacionalizar estes desígnios – e como complemento do enquadramento teórico referenciado – foram levados a cabo dois trabalhos empíricos de natureza qualitativa. O primeiro consistiu no recurso a Focus Group com stakeholders que permitiu, de acordo com a visão de cada participante, entender com maior clareza conceitos e dados conducentes à otimização do plano de marketing estratégico e do plano de comunicação. Em segundo lugar optou-se por realizar entrevistas exploratórias individuais a possíveis consumidores que forneceram dados específicos relacionados com as suas diferentes necessidades e perspetivas. Dos trabalhos empíricos desenvolvidos destacam-se algumas conclusões como o desconhecimento ainda existente sobre os benefícios da biomassa e do seu uso enquanto fonte energética; a importância da certificação e da versatilidade do combustível no contexto B2B; a necessidade de otimizar a potência das caldeiras; a valorização do design e da prestação de um serviço integrado; entre outras. Face ao exposto, o desenvolvimento do plano de marketing estratégico e do plano de comunicação para a empresa Ventil – Engenharia do Ambiente, Lda., na dinâmica da cocriação de valor, configura-se como uma abordagem diferenciada na definição da segmentação e do posicionamento do produto/serviço permitindo, numa fase posterior e em estreita colaboração com a empresa, a sua operacionalização através de uma adequada e aprofundada política de marketing-mix.

The evolution of the concept of Marketing and the consequent definition has been permanently adapted to the times and markets. This reality is factual under consumer marketing, as it is in the context of Business-to-business marketing, where the contribution of different stakeholders should be taken as an effective contribution from the design phase of the product or service. It was with a sense of this reality that undertook the construction of a strategic marketing plan and communication for Ventil – Engenharia do Ambiente, Ltd. This study addressed how stakeholders can create value in the product / service, taking on a role of co-creation. To better understand this dynamic addressed are some concepts related to the co-creation of value, such as Service Dominant Logic and Service logic. The main overall objectives pursued with this study were theoretically frame the most important concepts to be applied in strategic marketing plan and corporate communication; see, to the stakeholders of Ventil – Engenharia do Ambiente, Ltd, the viability of a new product focused in the area of medium-sized power boilers (500kW to 1500kW) and inquire about the features that you would add value; structure a strategic marketing plan; develop a communication plan. In order to could operate these designs - and as a complement of the referenced theoretical framework - were carried out two empirical studies of qualitative nature. The first was the use of Focus Groups with stakeholders has allowed, according to the vision of each participant, to understand more clearly the concepts and data conducive to optimizing the strategic marketing plan and communications plan. Secondly it was decided to conduct individual exploratory interviews to potential consumers who have provided specific data related to their different needs and perspectives. Developed empirical studies include some conclusions as the still existing lack of knowledge about the benefits of biomass and its use as an energy source; the importance of certification and versatility of fuel in the B2B context; the need to optimize the power of the boiler; the appreciation of the design and supply of an integrated service; among others. Given the above, the development of strategic marketing plan and communications plan for the company Ventil – Engenharia do Ambiente, Ltd, the dynamics of co-creation of value; appears as a different approach to segmentation definition and positioning of product/service allowing at a later stage and in close cooperation with the company, its operation through proper and thorough marketing -mix policy.