Burnout nos enfermeiros do serviço de urgência

Abstract

O conceito multidimensional do síndrome de burnout visa traduzir a situação de elevada exaustão emocional, experimentada pelos prestadores de cuidados (cuidadores) que se manifesta no desenvolvimento de atitudes de indiferença e afastamento emocional face aos destinatários dos cuidados (dita dimensão despersonalização) e por um sentimento de ineficácia (dimensão realização pessoal). O fenómeno tem origem na exposição a cargas excessivas de stress e evidencia-se mais frequentemente nos profissionais que assistem e contactam diariamente com o "outro". A presente investigação teve como objetivo apurar a incidência do síndrome de burnout entre os Enfermeiros num Serviço de Urgência da zona Norte do país, atentando, para o efeito, nas três dimensões que o mesmo compreende, nomeadamente os indicadores da exaustão emocional, da despersonalização e da realização pessoal, bem como verificar a interferência dos resultados obtidos nestas dimensões com os dados sociodemográficos (estado civil, género e antiguidade no serviço de urgência), utilizando o Maslach Burnout Inventory - MBI. Assim, foram aplicados inquéritos destinados a avaliar o índice de burnout (MBI) em função de três variáveis: o tempo de serviço, o estado civil e o género, respetivamente. Metodologicamente trata-se, pois, de um estudo quantitativo de natureza meramente exploratória, descritiva e restrito aos aspetos quantitativos da real idade analisada. A população estudada foi composta por 37 enfermeiros que desempenham funções num serviço de urgência da zona Norte do país. A amostra é predominantemente feminina, com idades compreendidas entre os 24 e os 59 anos. Os resultados mostraram que os sujeitos pontuam um nível elevado na dimensão exaustão emocional e um nível médio nas dimensões despersonalização e realização pessoal e que a antiguidade no serviço de urgência, o género e o estado não interferem significativamente no síndrome de burnout.

The multidimensional concept of burnout is used to express the situation of emotional exhaustion experienced by healthcare providers (caregivers) which manifests itself in the development of indifference attitudes, emotional distancing towards the recipients of care (caretakers) (called depersonalization dimension) and also by a feeling of inadequacy (dimension personal achievement). The phenomenon has its origin in the exposure to excessive loads of stress and affects, more often, the professionals who assist and deal, from day to day, with “the other”. The aim of this research was to study the prevailing differences, concerning the burnout index, between nurses from the emergency services in the northern region of Portugal, who have already worked in prehospital emergency contexts for a few years (group one) and the new nurses of the urgency service (group two). In order to do so, it was necessary to investigate the occurrence of the abovementioned three dimensions of burnout syndrome in each of those groups as well as its relation to variable factors like gender, civil state and seniority. From a methodological point of view, such a study bears a merely quantitative, exploratory, descriptive and is strictly restricted to quantitative aspects. The target population was selected in a sample comprising 37 nurses currently working in the urgency service in the North of the country. The sample is mostly composed by female nurses, with ages between 24 and 59 years. The results reveal that the subjects had high punctuation in emotional exhaustion, medium in depersonalization and personnel realization and that seniority, gender and civil state don´t interfere significantly in the burnout syndrome.