Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/20.500.11960/2169
Title: A ação da direção técnica das estruturas residenciais para pessoas idosas : um estudo de caso no concelho de Viana do Castelo
Authors: Névoa, Maria de Jesus da Costa
Advisor: Rodrigues, Paulo
Keywords: ERPI;Direcção técnica;Gestão;Terceiro setor;Envelhecimento;Technical manager;Management;Third sector;Aging;Dirección técnica;Gestión;Tercer sector;Envejecimiento
Issue Date: 27-Feb-2019
Abstract: O presente trabalho almeja um breve estudo investigativo em torno do papel das direções técnicas nas respostas sociais, designadas como Estruturas Residenciais para Pessoas Idosas - ERPI – e especificamente, a forma como o modus faciendi das direções técnicas influencia a gestão e a humanização do seu funcionamento. Pretende-se essencialmente, pelo recurso a entrevistas, traçar uma resposta conjunta, ainda que local, para as seguintes questões-base: o impacto da formação académica dos responsáveis pelas direções técnicas das Estruturas Residenciais para Pessoas Idosas para uma gestão mais eficiente e humanizada, a sua repercussão no grau de satisfação dos seus utilizadores e cuidadores (seus significativos), o estímulo e incentivo suscitados no quadro profissional do corpo de colaboradores e implicações na qualidade das respostas sociais no âmbito da intervenção gerontológica. Por meio de entrevistas a treze distintas Estruturas Residenciais para Pessoas Idosas do norte de Portugal, especificamente no concelho de Viana do Castelo, foram recolhidos dados sociodemográficos e dados relativos à gestão de cada Instituição, tentando traçar-se um perfil dos diretores e das suas perceções sobre a intervenção gerontológica, tendo em vista a formulação de respsotas conclusivas às quatro questões antes referenciadas. Os resultados mostram que inerente à profissão de diretor técnico, subjaz um conjunto de dificuldades, que vão da gestão financeira à gestão de recursos humanos, passando pela formação e pelo conhecimento do enquadramento legal. O estudo permite ainda prever que há um trabalho a ser feito no âmbito desta área social, onde os diretores não se sentem totalmente apoiados, nomeadamente pelos orgãos tutelares, como sendo o Instituto de Segurança Social, pelo que os diretores crêem que a entidade deveria sublimar o apoio técnico e pedagógico em relação a dimensão fiscalizadora.
The present work aims at a brief investigative study according to the role of technical directions in the so-called Residential Structures for Elderly People – in Portuguese ERPI - specifically in relation to how these directions contribute to humanize the functioning. It is sought through interviews to draw up a joint, albeit local, response to basic questions such as the possibility of the academic and technical training of ERPI managers contribute to more efficient and humanized management, the possiblie repercussions of both in termis of the users’ satisfaction, as well as an incentive contribution for employees, and in how this technical action will have consequences in the future in the context of this old age response. Through interviews applied in 13 distinct ERPIs from the north of Portugal, in Viana do Castelo, we collected data from sociodemographic to the perception of how the Institution is managed, in order to draw a profile of the directors and their views according to the four hypotheses of the present work. The results show thit job is associated to a set of difficulties, ranging from financial management to human resources management, through training and knowledge of the legal framework. The study also allows to predict that there is still working to be done within this social area, where the directors do not feel fully supported, namely by the tutelary bodies, such as the Social Security Institute. They notice the entity should evaluate the need for help, once her attitude is debatable.
El presente trabajo tiene por objetivo un breve estudio investigativo en torno al papel de las direcciones técnicas en las respuestas sociales, designadas Estructuras Residenciales para Personas Mayores – en portugués ERPI - específicamente respecto a como esas direcciones contribuyen a humanizar su funcionamiento. Se busca, a través de entrevistas, trazar una respuesta conjunta, aunque local, para cuestiones base como la posibilidad de que la formación académica de los responsables de las direcciones técnicas de las ERPI contribuya a una gestión más eficiente y humanizada, la eventual repercusión de efectos sea a nivel de satisfacción de sus usuarios, personas mayores, como incentivo motivacional para los propios colaboradores, cuadro de recursos humanos de estas valencias, y de que forma esa acción técnica tendrá implicaciones en las necesidades y posibles mejoras en el futuro en el marco de esta respuesta gerontológica. A través de entrevistas empleadas en 13 diferentes ERPI en el norte de Portugal, concretamente en el municipio de Viana do Castelo, se recogieron datos demográficos y los datos relativos a la gestión de cada institución con el objetivo de elaborar un perfil de los directores y sus percepciones sobre la intervención gerontológica según las cuatro hipótesis de trabajo. Los resultados muestran que la profesión de director técnico presenta un conjunto de dificultades, que van desde la gestión financiera a la gestión de recursos humanos, incluyendo la formación y el conocimiento del marco legal. El estudio permite además prever que hay todavía trabajo a ser realizado en el ámbito de esta área social, donde los directores no se sienten totalmente apoyados, en particular por los órganos tutelares, como el Instituto de Seguridad Social, por lo que creen que la entidad debería evaluar la necesidad de ayuda, quedando aquí discutible la postura que ella adopta.
Description: Mestrado em Gestão das Organizações : Ramo de Gestão de Empresas (parceria com a APNOR) na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viana do Castelo
URI: http://hdl.handle.net/20.500.11960/2169
Appears in Collections:GA - Dissertações de Mestrado

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