BlitzChat - sistema de comunicação instantânea intraempresa

Abstract

A sociedade de hoje está profundamente marcada pela era digital. O avanço tecnológico substancial que se tem verificado nas últimas décadas tem vindo a transformar a vida dos seres humanos e, sobretudo, revolucionou a forma como estes comunicam entre si e com as instituições. Neste contexto comunicacional, os telemóveis são hoje utilizados para mais do que realizar ou receber chamadas telefónicas, agregando um conjunto múltiplo de funcionalidades que lhes conferem o título de “telefones inteligentes” ou smartphones. É através destes smartphones que as pessoas estão, cada vez mais, permanentemente conectadas com o mundo. Aliadas à evolução dos smartphones, as aplicações móveis têm vindo também a assumir uma preponderância enorme no mercado e tem-se verificado um incremento substancial na sua utilização. Reconhecendo a importância que os smartphones têm vindo a assumir na vida e na forma de comunicação interpessoal, as organizações têm vindo a privilegiar o recurso a aplicações móveis para comunicar com os seus clientes e com os seus colaboradores. Nesta sequência, o presente trabalho tem como objetivo apresentar o desenvolvimento de uma aplicação móvel que permite o envio de mensagens envolvendo um aspeto inovador adicional face ao que atualmente existe: a possibilidade de encontrar alguém dentro de uma empresa/instituição, sem a necessidade de ter os seus contactos nem de a adicionar nas redes lociais/privadas. A aplicação móvel tem a designação de Letter Messenger (Inicialmente designada de BlitzChat e nome pelo qual também é referida ao longo deste trabalho) e o seu objetivo fundamental é a comunicação interpessoal e intraempresarial, alicerçada na facilidade de utilização.

Today's society is deeply marked by the digital age. The substantial technological advance that has occurred in the last decades has been transforming the lives of human beings and, above all, has revolutionized the way they communicate with each other and with institutions. In this communication context, mobile phones are now used for more than making or receiving phone calls, offering a multiple set of features that give them the title of smartphones. It is through these smartphones that people are, increasingly, permanently connected with the world. Allied to the evolution of smartphones, mobile applications have also assumed a huge preponderance in the market and there has been a substantial increase in their use. Recognizing the importance that smartphones have come to assume in life and in the form of interpersonal communication, organizations have been privileging the use of mobile applications to communicate with their customers and with their collaborators. Given this starting point, this paper aims to expose the development of a mobile application that allows the sending of messages involving an additional innovative aspect: the possibility to find someone inside a large company / institution, without the need to add it in social / private networks. To do this, the members of the institution must register in the application and have access to all the contacts already registered in the app, and can exchange instant messages that streamline intra-institutional communication, network. The mobile application has the designation of Letter Messenger (Initially designated as BlitzChat and name by which it is also referred to throughout this work) and its fundamental objective is interpersonal and intra-corporate communication, based on ease of use.