Logística na administração pública

Abstract

A logística é considerada como uma área importante para as organizações, uma vez que através da implementação das atividades desta área pode-se maximizar lucros, e diminuir custo de processos, contribuindo assim para a satisfação dos clientes ou público em geral. Nos últimos anos esta área tem se mostrado imprescindível tanto para as orga nizações privadas como para as organizações públicas. Mesmo a administração pública não tendo como objetivo a maximização do lucro pretende uma resposta mais rápida e eficiente à sociedade. Com o presente relatório de estágio pretendeu-se analisar como a logística pode contribuir para as atividades da administração pública, no caso específico a per ceção da logística pelas pessoas que laboram na Câmara Municipal de Arcos de Valdevez (CMAV). Para se obter as respostas a este objetivo foi realizado um inquérito aos respetivos funcionários. O resultado obtido possibilitou concluir que a informação referente a logística e sua aplicação é algo que ainda não é perce bido pelos colaboradores da CMAV, a falta de comunicação entre as unidades orgânicas do município também foi percebido como um processo que precisa ser melhorado e reavaliado. Com o objetivo de contribuir para uma melhoria nos serviços prestado pela CMAV, um conjunto de propostas foi sugerido, objeti vando a aplicação dos conceitos de logística através da Secção de Logística e Gestão Operacional como serviço responsável pela implementação das suges tões propostas.

Logistics can be considered as an important area for organizations, since through the implementation of activities in this area, it is possible to maximize profits and reduce the cost of processes, contributing then to the satisfaction of customers or the general public. In recent years, this area has proved to be essential for both private and public organizations. Even in public administration which do not aim to maximize profit, which of the case of public organizations. In this context, this report aimed to analyze how logistics can contribute to im prove activities in public administration, and in the specific case the perception of logistics by workers which are linked to the Camara Municipal dos Arcos de Val devez. In order to obtain the answers to this objective, a survey was conducted among the employees of the Municipality of Arcos de Valdevez. The obtained results showed that made information’s regarding logistics and its application is not yet well perceived by CMAV’ employees, also the lack of communication between the chamber's divisions was perceived as a process that needs to be improved and reassessed. In order to contribute to an improvement in the servi ces provided by CMAV, a set of proposals was suggested, mainly focusing on the application of logistics concepts through the Logistics and Management sec tion as responsible for the implementation of the proposed suggestions.