Governança dos sistemas e tecnologias de informação em unidades hospitalares

Abstract

Com a competitivade na ordem do dia, palavras-chave como eficácia e eficiência têm de ser respondidas em qualquer área de atividade. De forma a dar resposta aos desafios, a informática ocupa atualmente um lugar estratégico nas empresas em qualquer área de negócio. Numa era de profundas transformações, geradas em grande parte pelos avanços tecnológicos, ter novas tecnologias à nossa disposição para poder realizar mais com menos esforço é essencial. No setor da saúde esta realidade não é diferente, tendo-se assistido a uma grande evolução nos últimos anos, nos diversos setores de atividade. É impensável imaginar como seria a vida numa unidade de saúde sem sistemas informatizados para auxiliarem na atividade do dia-a-dia. Por todas estas razões e pela importância que a área de informática assume, torna-se indispensável uma boa gestão das tecnologias, uma prestação de serviços que responda a padrões de exigência, e normas de segurança que auxiliem na gestão e organização dos ativos. A governança sendo uma palavra conhecida, era direcionada fundamentalmente à governança corporativa. No entanto, atualmente a Governança em TI e o alinhamento das TI com o negócio e com a gestão de topo, tem de ser uma realidade se se pretende que os objetivos sejam atingidos. As frameworks escolhidas para implementar estes objetivos fazem todo o sentido uma vez sendo o COBIT uma framework abrangente, ajuda-nos nesse alinhamento e fornece-nos métricas para análise da performance dos sistemas e da atividdae em geral. O ITIL orienta-nos no sentido de uma boa organização conduzindo-nos a uma prestação de serviços que responda aos objetivos apontados e aos compromissos assumidos. Por outro lado temos a ISO 27001, fundamental para nos ajudar na criação de um sistema de gestão de segurança que contribua para a fiabilidade, credibilidade e confiabilidade aos sistemas.

In today's competitiveness is on the agenda, with the key words, the effectiveness and efficiency have to be answered in any area of activity. To help meet the challenges, the computer appears that currently occupies a strategic place in companies in any area of business. We live in an era of profound transformations generated largely by technological advances new technologies have at our disposal and can accomplish more with less effort is essential. In the health sector this reality is no different, having seen a great evolution in recent years, in the various sectors of activity. It is unthinkable to imagine how life would be without health facility systems to assist in normal activity. For all these reasons and the importance that the computer science takes, it becomes essential to good management of technology, a service that meets the exacting standards and safety standards that assist in the management and organization of assets. Governance is a word known, was directed primarily to corporate governance. However, currently the IT Governance and the alignment of IT with the business and with the top management have to be a reality if we want that the objectives are achieved. In this sense, the frameworks chosen to implement, make sense since COBIT be a comprehensive framework that helps in alignment and provide metrics for the analysis of system performance and activity in general. ITIL guides us so a good sense of organization leading us to a service that meets the goals and commitments indicated. On the other hand we have the ISO 27001, instrumental in helping us to create a system of safety management that contributes to the reliability, credibility and reliability systems.