Políticas e práticas de responsabilidade social interna e a sua associação com o clima do trabalho e com o comportamento inovador das esquipas de logística: estudo de caso do Grupo Jerónimo Martins

Abstract

É inegável a importância da responsabilidade social (RS) na atualidade. Apesar de ser um tema que já tem vindo a ser estudado nos últimos anos, as empresas começaram a sensibilizarem-se cada vez mais devido ao avanço na globalização e ao aumento da competitividade empresarial. Assim, as empresas decidiram apostar na adoção de um comportamento socialmente responsável com vista à sustentabilidade do negócio, tendo vindo a ganhar um espaço cada vez mais notável nas políticas organizacionais. As empresas, ao repensarem nos seus comportamentos e condutas aplicadas no momento atual, faz originar diferentes posicionamento de mercado, traduzindo-se em investimento específicos capazes de condicionar as relações laborais, sobretudo, ao nível dos recursos humanos (RH), dos funcionários e dos restantes stakeholders. A presente dissertação tem como principal objetivo identificar as políticas e práticas de responsabilidade social interna (RSI) aplicadas pelo Grupo Jerónimo Martins e a sua associação com o clima do trabalho (CT) e com o comportamento inovado (CI). Esta investigação teve início com uma revisão à literatura que proporcionou o estudo de conceitos mais importantes relacionados com a temática. Realizou-se, de seguida, um estudo empírico que consistiu na aplicação de um inquérito ao departamento logístico do Grupo Jerónimo Martins. Após a recolha dos inquéritos, foi feita uma análise estatística. Os resultados mostram que existe uma correlação forte entre a RSI, destacando-se as políticas empresariais e justiça organizacional, e o CT. Destaca-se ainda a dimensão dos benefícios complementares que apresentou uma relação fraca com o CI. Relativamente ao CT e ao CI, existe uma relação moderada entre estas duas dimensões. Os resultados sugerem que a necessidade de mais revisão literária sobre RSI, CT e CO e uma melhoria na vertente da formação e a conciliação da vida profissional e pessoal e os benefícios complementares no Grupo Jerónimo Martins.

La importancia de la responsabilidad social hoy en día es innegable. Aunque es un tema que ya se ha estudiado en los últimos años, las empresas han empezado a tomar cada vez más conciencia de él debido al avance de la globalización y al aumento de la competitividad empresarial. Así, las empresas decidieron apostar por la adopción de un comportamiento socialmente res ponsable con vistas a la sostenibilidad empresarial, habiendo ganado un espacio cada vez más notable en las políticas organizativas. Las empresas, al repensar sus comportamientos y conductas aplicadas en el momento actual, originan un posicionamiento de me rcado diferente, traduciéndose en inversiones específicas capaces de condicionar las relaciones laborales, especialmente, a nivel de recursos humanos, empleados y resto de stakeholders. El objetivo principal de esta disertación es identificar las políticas y prácticas de responsabilidad social interna aplicadas por el Grupo Jerónimo Martins y su asociación con el ambiente de trabajo y el comportamiento innovador. Esta investigación comenzó con una revisión bibliográfica que proporcionó el estudio de los con ceptos más importantes relacionados con el tema. A continuación se llevó a cabo un estudio empírico, que consistió en aplicar una encuesta al departamento de logística de Jerónimo Martins. ras recoger las encuestas, se realizó un análisis estadístico. Los resultados muestran que existe una fuerte correlación entre la responsabilidad social interna, destacando las políticas empresariales y la justicia organizativa y el clima en el trabajo. La dimensión de los beneficios complementarios también mostró una déb il relación con el comportamiento innovador. En cuanto al clima laboral y el comportamiento innovador, existe una relación moderada entre estas dos dimensiones. Los resultados sugieren la necesidad de una mayor revisión bibliográfica sobre la responsabilid ad social interna, el clima laboral y el comportamiento innovador, así como una mejora en el aspecto formativo y en la conciliación de la vida profesional y personal y los beneficios complementarios en el Grupo Jerónimo Martins.

The importance of social responsibility today is undeniable. Although it is a topic that has already been studied in recent years, companies have become increasingly aware of it due to advances in globalization and the increase in business competitiveness. Thus, companies have decided to bet on adopting a socially responsible behavior with a view to business sustainability, having gained an increasi ngly remarkable space in organizational policies. Companies, by rethinking their behaviors and conducts applied at the present time, give rise to different market positioning, translating into specific investments capable of conditioning labor relations, e specially at the level of human resources, employees, and other stakeholders. The main objective of this dissertation is to identify the policies and practices of internal social responsibility applied by the Jerónimo Martins Group and their association wi th the work climate and innovative behavior. This research began with a literature review that provided the study of the most important concepts related to the theme. An empirical study was then carried out, which consisted of the application of a survey t o the logistics department of Jerónimo Martins Group. After the surveys were collected, a statistical analysis was performed. The results show that there is a strong correlation between internal social responsibility, highlighting corporate policies and or ganizational justice and the work climate. The complementary benefits dimension also showed a weak relationship with innovative behavior. Regarding work climate and innovative behavior, there is a moderate relationship between these two dimensions. The res ults suggest the need for further literature review on internal social responsibility, work climate and innovative behavior and an improvement in the training aspect and the conciliation of professional and personal life and fringe benefits in the Jerónimo Martins Group.