Análise e avaliação de desempenho logístico: uma abordagem multicasos

Abstract

É inegável que numa era em que as empresas necessitam de ser mais eficazes e competitivas no setor em que estão inseridas, devem estar atentas a este constante avanço tecnológico e a necessidade de implementar estratégias e ferramentas que as possibilite de alcançar os seus objetivos. A implementação de novos métodos, a necessidade de avaliar e melhorar a eficiência dos seus processos, tais como a implementação de indicadores de desempenho logístico, de forma a medir o desempenho da organização e alcançar os seus objetivos é um desafio cada vez mais urgente nas organizações. Os indicadores de desempenho possibilitam não só as empresas medir o desempenho dos seus processos, assim como garantir que todos os indivíduos e todas as partes interessadas se juntem e ajam em conformidade, indo na direção dos mesmos objetivos e reconhecendo as possíveis falhas ao nível do processo logístico. Neste sentido, é fundamental para as empresas estabelecerem critérios e indicadores de desempenho que possam contribuir para a análise e melhoria dos processos produtivos, inclusive as atividades logísticas. A implementação destes, poderá ainda contribuir para otimizar todos os recursos disponíveis. Tendo em conta o contexto organizacional, o ambiente competitivo, e a importância das atividades de logística para as empresas, esta dissertação tem como objetivo analisar a implementação de indicadores de desempenho logístico, bem como a contribuição destes para competitividade empresarial, tendo como foco um conjunto de empresas que foram utilizadas como casos de estudo. Para que o objetivo proposto fosse alcançado, a metodologia que foi utilizada teve como base a análise de um conjunto de dados recolhidos por empresas de diferentes setores de atividades. Os dados apresentados foram coletados nas empresas que se disponibilizaram a ceder os dados para a elaboração desta dissertação. Como resultado pretendeu-se entender quais os principais indicadores de desempenho utilizados nas empresas estudadas, bem como compreender as principais dificuldades que as empresas têm na implementação dos indicadores. Os resultados apresentados mostram que a empresa B, do setor da indústria automóvel, foi considerada a empresa com melhor desempenho ao nível do número de indicadores, com melhor desempenho na dimensão dos stocks e da armazenagem.

It is undeniable that in an era when companies need to be more effective and competitive in the sector in which they operate, they must be aware of this constant technological advance and the need to implement strategies and tools that enable them to achieve their goals. The implementation of new methods, the need to evaluate and improve the efficiency of its processes, such as the implementation of logistics performance indicators, in order to measure the organization's performance and achieve its objectives is an increasingly urgent challenge in organizations. . Performance indicators make it possible for companies not only to measure the performance of their processes, but also to ensure that all individuals and all interested parties come together and act accordingly, moving towards the same objectives and recognizing possible failures at the process level. logistical. In this sense, it is essential for companies to establish criteria and performance indicators that can contribute to the analysis and improvement of production processes, including logistical activities. The implementation of these, may also contribute to optimize all available resources. Taking into account the organizational context, the competitive environment, and the importance of logistics activities for companies, this dissertation aims to analyze the implementation of logistics performance indicators, as well as their contribution to business competitiveness, focusing on a set of of companies that were used as case studies. In order to achieve the proposed objective, the methodology used was based on the analysis of a set of data collected by companies from different sectors of activity. The data presented were collected from companies that were willing to provide data for the preparation of this dissertation. As a result, it was intended to understand which are the main performance indicators used in the studied companies, as well as to understand the main difficulties that companies have in the implementation of the indicators. The presented results show that company B, from the automotive industry sector, was considered the company with the best performance in terms of the number of indicators, with the best performance in terms of stocks and storage.