Plano de marketing estratégico para o Instituto Politécnico de Viana do Castelo

Abstract

O ensino superior em Portugal tem evoluído consideravelmente ao longo dos anos, sofrendo constantes alterações e melhorias. A procura por melhor formação em Portugal é o foco de uma grande percentagem da população portuguesa. No ano de 2022 contouse 433.217 alunos matriculados no ensino superior, o que corresponde a 4,14% da população portuguesa. Esta procura incessante por formação de ensino superior promove a dinamização de estratégias múltiplas por parte das instituições de ensino superior visando aumentar a sua atratividade. É, neste contexto que estas instituições sentem necessidade de se diferenciarem dos seus concorrentes. Para tal, a aposta em marketing e comunicação passa a fazer parte do planeamento estratégico destas organizações. O objetivo geral do presente projeto de investigação consiste na elaboração de um plano de marketing estratégico para o Instituto Politécnico de Viana do Castelo (IPVC), para o biénio 2024-2025 (realizado no âmbito do desenvolvimento de um plano de marketing integral para a instituição: incluindo as dimensões estratégica e operacional). Os objetivos específicos radicam na pretensão de compreender as diferentes perspetivas das unidades orgânicas do Instituto face às diferentes dimensões relacionadas com o mesmo. No cumprimento deste desígnio foram levados a cabo 3 estudos empíricos.O primeiro estudo empírico consistiu na elaboração de entrevistas exploratórias à presidência do IPVC. Foi possível auscultar os 6 elementos que constituem a presidência. O segundo estudo foi fundamentado em grupos de discussão aplicados aos docentes, não docentes e representantes dos alunos. Foi planeada a realização de 29 grupos de discussão, auscultando a Direção das Unidades Orgânicas, o Conselho Pedagógico, o Conselho Técnico-Científico, os Coordenadores de Curso, os Serviços de Recursos Humanos, os Serviços de Ação Social, o Gabinete de Comunicação e Imagem, os Elementos de Promoção e Comunicação, a Federação Académica e as Associações Académicas. O terceiro estudo visou perceber a perspetiva dos estudantes do IPVC, através da administração de um inquérito por questionário a uma amostra de 1762 indivíduos. De forma geral, os estudos evidenciaram que estamos perante uma instituição altamente reconhecida a nível interno e externo, bem integrada no distrito de Viana do Castelo, mas que - fruto da sua dimensão e heterogeneidade - necessita de inúmeras otimizações no seu processo de desenvolvimento e afirmação enquanto instituição de ensino superior de referência no panorama nacional.

Higher education in Portugal has evolved considerably over the years, undergoing constant changes and improvements. The search for better education in Portugal is the focus of a large percentage of the Portuguese population. In 2022 there were 433,217 students enrolled in higher education, which corresponds to 4.14% of the Portuguese population. This incessant demand for higher education training has led higher education institutions to develop multiple strategies to increase their attractiveness. It is in this context that these institutions feel the need to differentiate themselves from their competitors. To this end, a commitment to marketing and communication has become part of these organizations' strategic planning. The general objective of this research project is to draw up a strategic marketing plan for the Polytechnic Institute of Viana do Castelo (IPVC) for the 2024-2025 biennium (carried out as part of the development of a comprehensive marketing plan for the institution: including the strategic and operational dimensions). The specific objectives are based on the desire to understand the different perspectives of the Institute's organic units in relation to the different dimensions related to it. Three empirical studies were carried out to fulfill this aim. The first empirical study consisted of exploratory interviews with the presidency of the IPVC. It was possible to listen to all 6 members of the presidency. The second study was based on focus groups with teaching staff, non-teaching staff and student representatives. A total of 29 focus groups were planned, involving the Management of the Organic Units, the Pedagogical Council, the Technical-Scientific Council, the Course Coordinators, the Human Resources Services, the Social Action Services, the Communication and Image Office, the Promotion and Communication Elements, the Academic Federation and the Academic Associations. The third study aimed to understand the perspective of IPVC students by administering a questionnaire survey to a sample of 1,762 individuals. In general, the studies showed that we are dealing with an institution that is highly recognized internally and externally, well integrated in the district of Viana do Castelo, but which - as a result of its size and heterogeneity - needs countless optimizations in its process of development and affirmation as a higher education institution of reference on the national scene.