A resposta emocional à teoria da cor no comércio eletrónico

Abstract

Num ambiente digital cada vez mais orientado para o estímulo visual, compreender o impacto da cor nas decisões de compra tornou-se fundamental para as marcas que operam em comércio eletrónico. Esta dissertação tem como principal objetivo analisar de que forma a teoria da cor influencia a perceção, a atenção e a decisão de compra dos consumidores portugueses, com especial foco na eficácia dos botões de chamada para ação (“Compre Agora”) em websites de e-commerce. A investigação apoia-se num enquadramento teórico que articula psicologia do consumidor, marketing digital e neuromarketing, explorando a relação simbólica e emocional entre cor e comportamento de compra. Através de uma abordagem quantitativa, foi aplicado um questionário online a uma amostra de 137 indivíduos, recolhendo dados sobre preferências cromáticas, associações emocionais e impacto das tonalidades (claras vs. escuras) nas decisões de consumo. Os resultados demonstram que as cores têm influência significativa na atenção visual, perceção estética e impulsividade de compra. Os tons quentes, como o vermelho, laranja e amarelo, mostraram-se mais eficazes na indução de ação em contextos promocionais. O vermelho foi associado à paixão e urgência; o azul à confiança e segurança; o verde à frescura e equilíbrio; o amarelo ao entusiasmo e otimismo; o preto à sofisticação e autoridade; o branco à pureza e clareza; e o laranja à energia e proximidade. As tonalidades claras foram associadas à frescura, enquanto as sombras foram relacionadas com autoridade e seriedade. A estética e a usabilidade dos websites, fortemente influenciadas pela escolha cromática, foram igualmente determinantes na continuidade da navegação. Conclui-se, assim, que a cor é um elemento estratégico no design de interfaces e campanhas digitais, devendo ser cuidadosamente adaptada ao contexto, à mensagem e ao perfil do consumidor. Esta investigação reforça a importância de integrar o design emocional e a psicologia da cor nas práticas de marketing digital em Portugal.

In an increasingly visual digital environment, understanding the impact of colour on purchasing decisions has become essential for brands operating in ecommerce. This dissertation aims to analyse how colour theory influences perception, attention, and consumer purchase decisions in the Portuguese context, with a particular focus on the effectiveness of “Buy Now” call-to-action buttons on e-commerce websites. Grounded in a theoretical framework that integrates consumer psychology, digital marketing, and neuromarketing, the study explores the symbolic and emotional relationship between colour and consumer behaviour. A quantitative methodology was employed through an online survey, gathering responses from 137 participants regarding colour preferences, emotional associations, and the perceived impact of colour tones (light vs. dark) on consumer decision-making. The findings show that colour significantly affects visual attention, aesthetic perception, and purchase impulsivity. Warm colours such as red, orange, and yellow proved more effective in triggering action during promotional contexts. Specifically, red was associated with passion and urgency; blue with trust and security; green with freshness and balance; yellow with enthusiasm and optimism; black with sophistication and authority; white with purity and clarity; and orange with energy and approachability. Light tones were associated with freshness, while darker shades conveyed authority and seriousness. The study also highlights that website aesthetics and usability, strongly influenced by colour choices, play a decisive role in user navigation. In conclusion, colour emerges as a strategic element in digital interface design and marketing campaigns and should be carefully adapted to the message, context, and consumer profile. This research reinforces the importance of incorporating emotional design and colour psychology into digital marketing practices in Portugal.