Plano de marketing digital e estratégias de comunicação para o Adit-lab

Abstract

A crescente digitalização da comunicação científica tem evidenciado a necessidade de os centros de investigação adotarem estratégias de marketing digital eficazes para comunicar resultados, captar financiamento e fortalecer a sua presença institucional. Contudo, subsiste uma lacuna na literatura relativa a modelos integrados especificamente orientados para unidades de investigação aplicada.Esta dissertação tem como objetivo desenvolver um plano de marketing digital e estratégias de comunicação para o ADiT-Lab, Laboratório de Transformação Digital Aplicada do Instituto Politécnico de Viana do Castelo (IPVC). Foi adotada uma metodologia mista, combinando uma revisão sistemática da literatura seguindo o protocolo PRISMA com estudos selecionados do Scopus e Web of Science, um questionário aplicado à comunidade do IPVC para aferir a notoriedade da marca e os canais de comunicação preferidos, e entrevistas semiestruturadas a membros do ADiT-Lab de diferentes níveis hierárquicos, com o objetivo de identificar lacunas, expectativas e preferências em relação às estratégias de comunicação digital. Os dados recolhidos fundamentaram diretamente as opções estratégicas e operacionais do plano, nomeadamente a definição de públicos-alvo, a escolha de canais, os formatos de conteúdo e as prioridades de ação.O diagnóstico revelou que o laboratório possui potencial científico e institucional significativo, ainda não plenamente refletido na sua comunicação digital, com fragilidades ao nível da coerência identitária, da consistência dos conteúdos e da segmentação por públicos. O plano proposto assenta numa lógica omnicanal, com o website como hub central complementado por redes sociais, e-mail marketing e eventos institucionais, e inclui ações internas, externas e de suporte analítico, com orçamento, calendarização e KPI definidos. Os resultados apontam para a necessidade de o ADiT-Lab se posicionar como ponte entre academia, indústria e sociedade, ativando investigadores como embaixadores da marca. Este trabalho oferece ainda um modelo replicável por outras instituições de ensino superior e unidades de investigação.

The growing digitalization of scientific communication has highlighted the need for research centers to adopt effective digital marketing strategies to disseminate results, attract funding, and strengthen their institutional presence. However, a gap persists in the literature regarding integrated models specifically designed for applied research units.This dissertation aims to develop a digital marketing plan and communication strategies for ADiT-Lab, the Applied Digital Transformation Laboratory at the Polytechnic Institute of Viana do Castelo (IPVC), Portugal. A mixed-methods approach was adopted, combining a systematic literature review following the PRISMA protocol with studies selected from Scopus and Web of Science, a questionnaire applied to the IPVC community to assess brand awareness and preferred communication channels, and semi-structured interviews with ADiT-Lab members across different hierarchical levels, aimed at identifying gaps, expectations, and preferences regarding digital communication strategies. The data collected directly informed the strategic and operational choices of the plan, namely the definition of target audiences, channel selection, content formats, and action priorities.The diagnosis revealed that the laboratory holds significant scientific and institutional potential, not yet fully reflected in its digital communication, with weaknesses in brand identity coherence, content consistency, and audience segmentation. The proposed plan follows an omnichannel logic, with the website as the central hub complemented by social media, e-mail marketing, and institutional events, and includes internal, external, and analytical support actions, with defined budget, scheduling, and KPIs. The findings indicate that ADiT-Lab should position itself as a bridge between academia, industry, and society, activating researchers as brand ambassadors. This work also provides a replicable model for other higher education institutions and research units.