Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/20.500.11960/2848
Title: | Um modelo conceptual para a cocriação de valor do turista : uma abordagem exploratória |
Other Titles: | A conceptual model for the co-creation of tourist value : an exploratory approach |
Authors: | Carvalho, Pedro |
Keywords: | Cocriação de valor Service dominant-logic Cocriação do cliente |
Issue Date: | 27-Nov-2020 |
Publisher: | Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo da Universidade do Algarve |
Citation: | Carvalho, P. (2020). Um modelo conceptual para a cocriação de valor do turista : uma abordagem exploratória. Dos Algarves: a multidisciplinary e-journal, 38, 89-104. http://doi.org/10.18089/DAMeJ.2020.38.4 |
Abstract: | A comunidade científica tem apresentado vários contributos conceptuais e estudos empíricos transdisciplinares associados à perspetiva do Service-Dominant Logic (S-D Logic), onde a indústria do turismo não é excepção. Neste sentido, é de realçar a existência de diversos trabalhos empíricos já desenvolvidos neste domínio, com especial enfoque na cocriação de valor do turista. Este artigo, enfatizando a compreensão do conceito de cocriação de valor do cliente, visa propor um modelo conceptual agregador que permita identificar as diferentes dimensões da cocriação de valor do turista, resultante dos múltiplos contributos empíricos da comunidade científica. Com efeito, este artigo para além de contribuir para uma compreensão mais abrangente das várias dimensões associadas à cocriação de valor do turista na perspetiva do S-D Logic, poderá auxiliar as organizações turísticas, a partir do modelo conceptual proposto, na avaliação do processo de cocriação de valor dos seus clientes, assim como na comunicação e concepção do design de serviço. |
URI: | http://hdl.handle.net/20.500.11960/2848 |
ISSN: | 2182-5580 |
Appears in Collections: | ESTG - Artigos indexados a outros indexadores |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
Um_modelo_conceptual_para_a_cocriaA_A_o_de_valor_do_turista_uma_abordagem_exploratA_ria.pdf | 490.88 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.