Work-life balance nas organizações : função de lojista

Abstract

Num ambiente de trabalho cada vez mais competitivo, onde as pressões profissionais são mais intensas, a gestão de tempo torna-se essencial para garantir o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal dos colaboradores. Os profissionais do setor do retalho, sujeitos a horários irregulares e turnos rotativos, enfrentam desafios acrescidos na conciliação entre as suas responsabilidades laborais e pessoais. O presente estudo visa compreender os desafios específicos enfrentados pelos lojistas na gestão do equilíbrio entre a vida profissional e a vida pessoal, bem como a implementação de práticas organizacionais de apoio. Pretende-se, assim, contribuir para a literatura sobre WLB ao analisar um setor ainda pouco explorado em Portugal e fornecer recomendações práticas às organizações de retalho, destacando medidas de gestão de recursos humanos que podem melhorar a motivação, a produtividade e o bem-estar dos seus colaboradores. Optou-se por uma metodologia qualitativa de natureza exploratória, recorrendo à realização de 12 entrevistas semiestruturadas a lojistas da região norte de Portugal. As entrevistas permitiram recolher insights profundos sobre as perceções individuais, compreender quais são os principais desafios, dificuldades e estratégias para promover o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal e compreender de que forma é que as empresas, onde estes exercem as suas funções, implementam práticas como forma de promover este equilíbrio. A análise dos dados seguiu o método de análise temática de Braun & Clarke (2006), assegurando a sistematização e a fiabilidade dos resultados. Os resultados evidenciaram que a flexibilidade de horários e o apoio das chefias são fatores determinantes para promover um equilíbrio positivo. No entanto, persistem constrangimentos relevantes, nomeadamente a imprevisibilidade dos turnos, o impacto nas rotinas familiares e a pressão associada ao cumprimento de metas e vendas comerciais.

En un entorno laboral cada vez más competitivo, donde las presiones profesionales son más intensas, la gestión del tiempo se vuelve esencial para garantizar el equilibrio entre la vida profesional y personal de los colaboradores. Los profesionales del sector minorista, sujetos a horarios irregulares y turnos rotativos, enfrentan desafíos adicionales para conciliar sus responsabilidades laborales y personales. El presente estudio tiene como objetivo comprender los desafíos específicos que enfrentan los vendedores en la gestión del equilibrio entre la vida profesional y personal, así como la implementación de prácticas organizacionales de apoyo. Se pretende así contribuir a la literatura sobre el equilibrio entre la vida laboral y personal al analizar un sector aún poco explorado en Portugal y proporcionar recomendaciones prácticas a las organizaciones minoristas, destacando medidas de gestión de recursos humanos que puedan mejorar la motivación, la productividad y el bienestar de sus colaboradores. Se optó por una metodología cualitativa de carácter exploratorio, recurriendo a la realización de 12 entrevistas semiestructuradas a vendedores de la región norte de Portugal. Las entrevistas permitieron recoger percepciones profundas sobre las experiencias individuales, comprender los principales desafíos, dificultades y estrategias para promover el equilibrio entre la vida profesional y personal, y entender cómo las empresas en las que trabajan implementan prácticas para fomentar dicho equilibrio. El análisis de los datos siguió el método de análisis temática de Braun y Clarke (2006), asegurando la sistematización y la fiabilidad de los resultados. Los resultados evidenciaron que la flexibilidad horaria y el apoyo de los superiores son factores determinantes para promover un equilibrio positivo. Sin embargo, persisten limitaciones relevantes, como la imprevisibilidad de los turnos, el impacto en las rutinas familiares y la presión asociada al cumplimiento de metas y ventas comerciales.

In an increasingly competitive work environment, where professional pressures are more intense, time management becomes essential to ensure employees' work-life balance. Retail sector professionals, subject to irregular schedules and rotating shifts, face additional challenges in reconciling their work and personal responsibilities. This study aims to understand the specific challenges faced by retail workers in managing the balance between work and personal life, as well as the implementation of supportive organizational practices. The goal is to contribute to the literature on Work-Life Balance (WLB) by analyzing a sector that remains underexplored in Portugal and to provide practical recommendations to retail organizations, highlighting human resource management measures that can enhance employee motivation, productivity, and well-being. A qualitative exploratory methodology was chosen, involving 12 semi-structured interviews with retail workers from the northern region of Portugal. The interviews provided deep insights into individual perceptions, helping to identify the main challenges, difficulties, and strategies for promoting work-life balance, and to understand how the companies where these individuals work implement practices to support this balance. Data analysis followed the thematic analysis method proposed by Braun & Clarke (2006), ensuring systematic and reliable results. The findings revealed that schedule flexibility and managerial support are key factors in promoting a positive balance. However, significant constraints persist, particularly the unpredictability of shifts, the impact on family routines, and the pressure associated with meeting commercial targets and sales goals.